Podmienky pre vrátenie a výmenu tovaru

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak nie ste s tovarom spokojní, môžete ho vrátiť alebo vymeniť podľa nasledujúcich podmienok.

---

1. Lehoty na vrátenie tovaru

Zákazníci majú možnosť vrátiť tovar do 14 dní od dátumu doručenia. Po uplynutí tejto lehoty už vrátenie nie je možné.

2. Pôvodný stav a balenie

Tovar musí byť vrátený v nepoškodenom stave, bez akýchkoľvek známok opotrebenia, nosenia alebo prania. Produkt musí byť v kompletnom pôvodnom balení vrátane všetkého príslušenstva, etikiet a návodov na použitie. Dôležité je, aby z tovaru nebola odstránená visačka.

3. Sprievodné dokumenty

Spolu s vráteným tovarom je potrebné zaslať aj vyplnený formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdete nižšie na tejto stránke. Tento formulár nám pomôže spracovať vašu požiadavku rýchlejšie.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Náklady na prepravu tovaru späť do nášho e-shopu hradí zákazník, s výnimkou prípadov, keď bol tovar dodaný chybný, poškodený, alebo došlo k chybe zo strany e-shopu. Ak sa domnievate, že ide o reklamáciu, pre viac informácií a postup, prosím, prekliknite sa na túto stránku.

5. Forma refundácie

Vrátenie peňazí – finančné prostriedky vám budú vrátené na pôvodnú platobnú kartu alebo, ak to nebude možné, na váš bankový účet, ktorý nám poskytnete.

Ak máte záujem o výmenu tovaru za iný produkt, je potrebné vytvoriť novú objednávku na tento produkt.

6. Časový rámec refundácie

Refundáciu vykonáme do 14 dní od prijatia a overenia vráteného tovaru. O stave refundácie vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

7. Výnimky

Niektoré výrobky nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ako napríklad:

• Osobné hygienické výrobky
• Detské potraviny
• Výrobky, ktoré predstavujú zdravotné riziko

---

Výmena tovaru

Ak si želáte tovar vymeniť, je potrebné vytvoriť novú objednávku na požadovaný produkt. Po prijatí a overení stavu pôvodného tovaru vám vrátime peniaze na pôvodnú platobnú kartu alebo na váš bankový účet.

Náklady na doručenie novej objednávky sa riadia podľa aktuálneho cenníka prepravnej spoločnosti, ktorý nájdete na našej stránke tu. Pri objednávkach v hodnote nad 100 € poštovné neúčtujeme.

---

Adresa pre vrátenie tovaru

Tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

Detský eshop
Peter Fary
Dúhová 1867/28
90301 Senec
Slovenská republika

Kontakt:
Mobil: +421 910 456 154
Email: info@detsky-eshop.sk

Pre zaslanie tovaru môžete využiť Poštu, GLS, Packeta. Prepravu pre účel vrátenia tovaru plne hradí zákazník. K tovaru je potrebné pribaliť vyplnený formulár "vrátenie tovaru" ktorý nájdete Tu